კონფიდენციალუ­რობის პოლიტიკა

epicsoft LLC
საბურთალოს რაიონი, ა. ყაზბეგის გამზირი N14, ბინა N7
0162 თბილისი, საქართველო
საიდენტიფიკაციო ნომერი 405574640

ელ. ფოსტა: support@esn.ge
WhatsApp / Telegram: +995 596 42 42 42

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერი დანიშნული არ გვყავს.

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (შემდგომში – „კანონი“) შესაბამისად. ამ პოლიტიკაში მითითებული მუხლები ამ კანონს ეხება.

ეს ვებგვერდი განკუთვნილია ევროკავშირისა და ევროპის ეკონომიკური ზონის ფარგლებს გარეთ მყოფი დამკვეთებისთვის. თუ ევროკავშირში ან ევროპის ეკონომიკურ ზონაში მყოფ დამკვეთთან ხელშეკრულებას ვამზადებთ ან ვასრულებთ, შესაბამის პირებს ამ ფარგლებში მონაცემთა დამუშავების შესახებ ცალკე ვაცნობთ.

გვერდის გახსნისას თქვენი ბრაუზერი ავტომატურად გადასცემს მისი მიწოდებისთვის ტექნიკურად აუცილებელ მონაცემებს: IP მისამართს, მოთხოვნის თარიღსა და დროს, მოთხოვნილ გვერდს ან ფაილს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერსა და ოპერაციულ სისტემას (user agent), გადაცემული მონაცემების მოცულობასა და მოთხოვნის სტატუსს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ვებგვერდის მიწოდება, შეტევებისა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა და სტაბილური მუშაობა. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი უსაფრთხო და გამართული ვებგვერდის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). ამ მონაცემების მიწოდება ტექნიკურად აუცილებელია – მათ გარეშე ვებგვერდი ვერ გამოჩნდება.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: ეს ვებგვერდი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: ჩვენი ვებსერვერი მიმართვების ჟურნალს არ აწარმოებს. მხოლოდ მაშინ, როცა მოთხოვნა შეცდომას იწვევს – მაგალითად, იმიტომ, რომ ის დაიბლოკა –, შეცდომების ჟურნალში ფიქსირდება დრო, მოთხოვნა და IP მისამართი; ეს ჩანაწერები 30 დღის შემდეგ ავტომატურად იშლება.

არ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს და არ ვაერთებთ მესამე პირების შინაარსს – ვებგვერდი ფაილებს მხოლოდ ჩვენი საკუთარი დომენებიდან ტვირთავს (თავად გვერდს epicsoft.email-დან, ვიზიტების სტატისტიკას stats.epicsoft.one-დან) და თქვენს მოწყობილობაზე დაინსტალირებულ შრიფტებს იყენებს.

ბმულები სხვა ვებგვერდებზე, მაგალითად esn.ge-ზე ან epicsoft.one-ზე, მხოლოდ დაწკაპუნების შემდეგ გადაგიყვანთ იქ; ამის შემდეგ მოქმედებს შესაბამისი ვებგვერდის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

ვიზიტების სტატისტიკა: გვერდების ნახვებს ვითვლით Umami-ით – ღია კოდის მქონე სტატისტიკის ინსტრუმენტით, რომელიც ჩვენს საკუთარ სერვერზე მუშაობს. გვერდის ჩატვირთვისას მცირე სკრიპტი stats.epicsoft.one-ზე აგზავნის: გვერდის მისამართსა და სათაურს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერის ენასა და ეკრანის ზომას. ჩვენი სერვერი აფიქსირებს მოთხოვნის დროს და მისგან ადგენს ბრაუზერს, ოპერაციულ სისტემასა და მოწყობილობის ტიპს, ხოლო თავად სერვერზე განთავსებული მონაცემთა ბაზის მეშვეობით – ქვეყანას, რეგიონსა და ქალაქს. თქვენი IP მისამართი არ ინახება. მისგან, user agent-ისა და ყოველ კალენდარულ თვეს ცვალებადი გასაღებისგან სერვერი ქმნის იდენტიფიკატორს, რომლითაც ამ თვის განმავლობაში ერთი და იმავე ბრაუზერის განმეორებით ნახვებს აერთიანებს; თვის შეცვლის შემდეგ წინა ნახვებთან კავშირის დადგენა აღარ შეიძლება, ხოლო სხვა ვებგვერდებთან კავშირი საერთოდ არ იქმნება. სკრიპტი თქვენს მოწყობილობაზე არაფერს ინახავს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: გვსურს ვიცოდეთ, რომელ გვერდებს კითხულობენ, როგორ გვპოულობენ ვიზიტორები და რომელი მოწყობილობებით სარგებლობენ ვებგვერდით, რათა მისი შინაარსი და გაფორმება გავაუმჯობესოთ. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი ვიზიტორების საჭიროებებზე მორგებული ვებგვერდის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი).

უარის თქმა: თუ თქვენს ბრაუზერში ჩართულია „Do Not Track“, გვერდი არაფერს აგზავნის. ასევე შეგიძლიათ stats.epicsoft.one-ზე მოთხოვნები კონტენტის ბლოკერით დაბლოკოთ; ვებგვერდი ამ შემთხვევაშიც უცვლელად იმუშავებს.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: სტატისტიკა მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: სტატისტიკის მონაცემებს მათი აღრიცხვიდან თორმეტი თვის შემდეგ ავტომატურად ვშლით.

თუ მოგვწერთ ელ. ფოსტით, WhatsApp-ით ან Telegram-ით, ვამუშავებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ მონაცემებს – როგორც წესი, თქვენს სახელს, საკონტაქტო მონაცემებს, შეტყობინების შინაარსსა და გაგზავნის დროს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები). სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). მონაცემების მოწოდება ნებაყოფლობითია, თუმცა საკონტაქტო მონაცემების გარეშე პასუხს ვერ გამოგიგზავნით.

ელ. ფოსტა: მისამართებზე support@esn.ge, abuse@epicsoft.email და postmaster@epicsoft.email გამოგზავნილ წერილებს ამუშავებს ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ის სერვერებზე ფინეთში და netcup GmbH-ის (Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe) სერვერებზე გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შეტყობინებები სპამის, ბოროტად გამოყენებისა და მიწოდების პრობლემების შესახებ: თუ მოგვწერთ მისამართზე abuse@epicsoft.email ან postmaster@epicsoft.email, ვამუშავებთ იმასაც, რასაც შეტყობინებას დაურთავთ – როგორც წესი, შესაბამის წერილს მისი სათაურებით (headers) ან თქვენი საფოსტო სერვერის შეცდომის ტექსტს, რომლებიც შეიძლება შეიცავდეს გამგზავნებისა და მიმღებების სახელებსა და მისამართებს. ამ მონაცემებს ვიყენებთ შემთხვევის შესასწავლად და ჩვენი საფოსტო სერვისისა და მისი მეშვეობით გაგზავნილი წერილების მიმღებების დასაცავად. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი უსაფრთხო, ბოროტად გამოყენებისგან დაცული საფოსტო სერვისის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი).

WhatsApp და Telegram: თუ მესენჯერით მოგვწერთ, მისი ოპერატორი თქვენს მონაცემებს საკუთარი პასუხისმგებლობით და საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ამუშავებს. კონფიდენციალური ინფორმაციისთვის გირჩევთ ელ. ფოსტას.

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები, კერძოდ, საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს.

თქვენს მონაცემებს იღებენ მხოლოდ ზემოთ დასახელებული დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები (Hetzner, netcup). პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნით არ გადავცემთ. სახელმწიფო ორგანოებს მონაცემებს მხოლოდ მაშინ ვუზიარებთ, როცა ამის ვალდებულება კანონით გვაქვს.

კანონის თანახმად, უფლება გაქვთ:

• მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ (მე-13 მუხლი);
• გაეცნოთ თქვენს მონაცემებს და უფასოდ მიიღოთ მათი ასლები (მე-14 მუხლი);
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება (მე-15 მუხლი);
• მოითხოვოთ დამუშავების შეწყვეტა და თქვენი მონაცემების წაშლა ან განადგურება (მე-16 მუხლი);
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დაბლოკვა (მე-17 მუხლი);
• მიიღოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები სტრუქტურირებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში ან მოითხოვოთ მათი გადაცემა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი სხვა პირისთვის (მე-18 მუხლი);
• არ დაექვემდებაროთ მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებას (მე-19 მუხლი) – ასეთ გადაწყვეტილებებს არ ვიღებთ;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება (მე-20 მუხლი).

საკმარისია შეტყობინება მისამართზე support@esn.ge. გპასუხობთ კანონით დადგენილ ვადებში, როგორც წესი, ათი სამუშაო დღის განმავლობაში.

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემების დამუშავება კანონს არღვევს, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს, რომელიც 2026 წლის 2 მარტიდან მონაცემთა დაცვაზე ზედამხედველობას ახორციელებს, სასამართლოს ან ზემდგომ ადმინისტრაციულ ორგანოს (22-ე მუხლი).

ეს ვებგვერდი მხოლოდ დაშიფრული კავშირით (HTTPS) მიეწოდება. ვამუშავებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც შესაბამისი მიზნისთვის აუცილებელია.

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ვაახლებთ, როცა იცვლება ჩვენი ვებგვერდი, მომსახურება ან სამართლებრივი მდგომარეობა. მოქმედებს ამ გვერდზე გამოქვეყნებული ვერსია.